Wie verhalten sich Ihre Mitarbeiter wenn niemand zuschaut? Detektei Körner schickt verdeckte Testkäufer — für Filialen, Gastronomiebetriebe, Events und Veranstaltungen in Schleswig-Holstein und Hamburg.
Interne Kontrollen zeigen nur, was Mitarbeiter in Anwesenheit des Chefs tun. Was wirklich passiert — bei der Beratung, beim Kassieren, beim Einlass — zeigt sich erst durch einen verdeckten Testbesuch.
Mystery Shopping ist kein Misstrauensnachweis — es ist ein professionelles Qualitätssicherungsinstrument, das viele erfolgreiche Unternehmen regelmäßig einsetzen.
Nein. Der Sinn eines Testkäuferbesuchs ist das natürliche Verhalten zu beobachten. Sie müssen Mitarbeiter nur allgemein darüber informieren, dass gelegentliche Testbesuche stattfinden können.
Ja, sofern die Testmethodik korrekt ist. Wir gestalten alle Testkäufe so, dass die Ergebnisse für arbeitsrechtliche Maßnahmen verwendbar sind.
Für ein erstes Stimmungsbild reicht oft ein Testbesuch. Für systematische Qualitätssicherung empfehlen wir regelmäßige Checks — wir erstellen gerne einen Rahmenplan.
Abhängig von Umfang und Anzahl der Testbesuche. Schriftlicher Kostenvoranschlag nach kostenlosem Erstgespräch. Bericht immer inklusive.
Testkäufer und Mystery Shopping sind in Schleswig-Holstein und Hamburg ein bewährtes Instrument zur Qualitätssicherung. Ob Einzelhandel, Gastronomie, Veranstaltungen oder Dienstleistungsbetriebe — verdeckte Testbesuche zeigen, was wirklich passiert.
Detektei Körner führt Testkäufer-Einsätze professionell und diskret durch — frauengeführt seit 2018, 500+ Fälle, 5,0 Sterne Google. Das erste Gespräch ist kostenlos.
Verdeckte Testkäufer — kostenlose Erstberatung.